Termos de Uso

O que é este site

Este é um site informativo e de apresentação dos serviços da Escuta em Mediação, voltado a oficinas de mediação para equipes e organizações no Brasil. A navegação pelo site e a leitura do seu conteúdo não criam, por si só, nenhum contrato ou relação de prestação de serviço entre você e a Escuta em Mediação.

O que o formulário de contato faz — e o que não faz

Enviar o formulário de contato inicia uma conversa: sua mensagem chega à nossa equipe, que responde pelo e-mail ou telefone informado. O envio do formulário não reserva um horário, não contrata um serviço e não garante nenhum resultado — nada disso acontece até que exista um acordo por escrito específico entre as partes, feito separadamente.

Da mesma forma, nenhuma informação apresentada nas páginas do site — incluindo os exemplos de programa e a situação ilustrativa descrita na página inicial — substitui uma avaliação específica da sua equipe, feita depois do primeiro contato.

Conteúdo ilustrativo

O cronograma de exemplo mostrado na página inicial e a situação descrita na seção de cenário ilustrativo são exemplos genéricos, usados apenas para explicar como organizamos o trabalho. Eles não representam um cliente real, não usam dados de nenhuma equipe específica e não devem ser lidos como promessa de prazo, resultado ou desempenho.

Uso responsável do canal de contato

Pedimos que o formulário seja usado com informações de contato reais e para o fim a que se destina: iniciar uma conversa sobre a sua equipe ou organização. Não é o canal adequado para o envio de dados sensíveis, documentos pessoais ou informações de terceiros sem autorização.

Também não é permitido usar o formulário de forma automatizada ou abusiva — envios em massa, testes de sistema ou tentativas de sobrecarregar o canal podem ser bloqueados, sem aviso prévio.

Conteúdo, propriedade e disponibilidade

Os textos, a identidade visual e as imagens deste site pertencem à Escuta em Mediação ou são usados com autorização, e não podem ser copiados ou reaproveitados sem permissão. Como qualquer serviço on-line, o site pode ficar temporariamente indisponível por manutenção, falha técnica ou fatores fora do nosso controle — nesses casos, buscamos restabelecer o acesso o quanto antes.

Seus direitos como consumidor

Nada nestes Termos de Uso reduz os direitos garantidos a você pelo Código de Defesa do Consumidor ou por qualquer outra legislação brasileira aplicável. Em caso de conflito entre uma cláusula destes termos e a lei, prevalece a lei.